コンフリクトマネジメント
コンフリクトマネジメント（デザインリーダーシップ）
意味 対立の効果的な解決と管理
コンフリクトマネジメントとは？
コンフリクトマネジメントは、チーム内や組織間で発生する対立や意見の相違を効果的に解決し、管理する手法です。建設的な対話や交渉を通じて、関係者間の調和を保ちながら、問題解決を図ります。
コンフリクトマネジメントの具体的な使い方
「この新しいデザイン案について意見が分かれていますね。コンフリクトマネジメントの手法を使って、みんなの意見をうまく調整しましょう。」デザインプロジェクトにおける意見対立の状況を示しています。チーム内での意見の相違を適切に管理し、合意形成を目指す姿勢を表した文です。
コンフリクトマネジメントに関するよくある質問
Q.コンフリクトは常に悪いものですか？
A.必ずしもそうではありません。適切に管理されたコンフリクトは、新しいアイデアの創出や問題点の発見、チームの成長につながる可能性があります。重要なのは、コンフリクトを建設的に扱い、前向きな結果に導くことです。
Q.コンフリクト解決の基本ステップは？
A.1. 冷静に状況を把握する
2. 各当事者の立場や感情を理解する
3. 問題の根本原因を特定する
4. 共通の目標を見出す
5. 可能な解決策を一緒に探る
6. 合意に達し、実行する
7. フォローアップと評価を行う
Q.感情的なコンフリクトの対処法は？
A.1. まず、全員が冷静になる時間を設ける
2. 各自の感情を認識し、表現する機会を与える
3. 客観的な事実と感情を分離して議論する
4. 相手の立場に立って考える練習をする
5. 共通の目標や価値観に焦点を当てる
6. 必要に応じて第三者の仲介を求める
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