隠れたコスト
かくれたコスト（倫理的設計）
意味 後から判明する追加料金
隠れたコストとは？
隠れたコストは、製品やサービスの初期価格に含まれていない追加料金のことです。これらは購入プロセスの後半で明らかになり、ユーザーを不快にさせたり、誤解を招いたりする可能性があります。
隠れたコストの具体的な使い方
「この航空券、税金や手数料を入れたら倍の値段になっちゃった。完全に隠れたコストだよね。」航空券の購入過程で、表示価格に含まれていない追加費用が発生する状況を表しています。初期の価格提示と実際の支払額に大きな差があることを指摘しています。
隠れたコストに関するよくある質問
Q.隠れたコストの一般的な例は？
A.1.航空券の税金や手数料
2.ホテルのリゾートフィー
3.オンラインショッピングの配送料
4.サブスクリプションサービスの更新料
5.携帯電話契約の契約解除料
Q.消費者を保護する法律はある？
A.多くの国で消費者保護法が制定されており、隠れたコストに関する規制があります。例えば、総額表示義務や、重要な条件の明示などが求められます。ただし、法律の詳細は国や地域によって異なります。
Q.企業はなぜこれを行うのか？
A.1.価格を低く見せかけて顧客を引き付ける
2.競合他社との価格比較で有利に立つ
3.追加収益を得る
4.複雑な料金体系を隠す
ただし、この慣行は長期的には顧客の信頼を損なう可能性が高いです。
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