コンフリクト解決
コンフリクトかいけつ（チームビルディングとコミュニケーション）
意味 対立や争いの建設的な解決
コンフリクト解決とは？
コンフリクト解決は、チーム内や個人間で生じた意見の対立や争いを、建設的な方法で解決することです。双方の立場を理解し、協力して問題に取り組むことで、より良い結果を導き出します。
コンフリクト解決の具体的な使い方
「デザインの方向性でチーム内に対立が生じているけど、コンフリクト解決のワークショップを開いてみない？」チーム内で意見の相違が生じている状況を解決しようとする場面を表した文です。対立を建設的に解消するための具体的な取り組みを提案しています。
コンフリクト解決に関するよくある質問
Q.対立は避けるべきですか？
A.必ずしも対立を避ける必要はありません。建設的に扱えば、対立は新しいアイデアや改善のきっかけになります。重要なのは、対立を個人攻撃ではなく、問題解決の機会として捉えることです。
Q.コンフリクト解決の基本手順は？
A.1. 冷静に状況を把握する
2. 双方の立場と感情を理解する
3. 共通の目標を確認する
4. 可能な解決策を複数提案する
5. 最適な解決策を選び、実行する
6. 結果を評価し、必要に応じて調整する
Q.仲裁者は必要ですか？
A.状況によって異なります。当事者同士で解決できることもありますが、感情的になりすぎている場合や、解決が難しい場合は、中立的な第三者が仲裁者として関与すると効果的です。仲裁者は公平な立場で対話を促進し、建設的な解決を導くのに役立ちます。
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