アクティブリスニング
アクティブリスニング（チームビルディングとコミュニケーション）
意味 相手の話を積極的に理解する
アクティブリスニングとは？
アクティブリスニングは、相手の話を単に聞くだけでなく、積極的に理解しようとする傾聴技術です。相手の言葉に注意深く耳を傾け、適切な質問や反応を返すことで、より深い理解と信頼関係を築くことができます。
アクティブリスニングの具体的な使い方
「クライアントのニーズを正確に把握するために、アクティブリスニングを心がけてヒアリングを行いましょう。」クライアントとの打ち合わせにおいて、効果的な聞き取り方法を提案している場面です。相手の要望を深く理解し、プロジェクトの成功につなげる意図が含まれています。
アクティブリスニングに関するよくある質問
Q.アクティブリスニングの具体例は？
A.具体例として、以下のような行動があります：
1. 相手の話を遮らずに最後まで聞く
2. 適切なタイミングで相槌を打つ
3. 相手の言葉を言い換えて確認する
4. 開かれた質問をして話を深める
5. 非言語コミュニケーション（アイコンタクト、姿勢など）にも注意を払う
Q.アクティブリスニングの効果は？
A.アクティブリスニングには以下のような効果があります：
1. 相手との信頼関係の構築
2. 誤解の防止と正確な情報収集
3. 相手の本当のニーズや感情の理解
4. 問題解決の促進
5. チームワークの向上
Q.アクティブリスニングの練習方法は？
A.練習方法として以下のようなものがあります：
1. 日常会話で意識的に実践する
2. ロールプレイング
3. 自己評価と振り返り
4. フィードバックを求める
5. 専門的なワークショップやトレーニングに参加する
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